よくある質問

できません。Herciは入荷の通知のみを行います。購入はお客様ご自身で公式サイトにてお願いします。

通知は購入・入手を保証するものではありません。入荷情報の正確性・即時性は保証されず、通知の遅延や欠落が生じる場合があります。通知後もお客様ご自身での購入手続きが必要です。

2週間の無料トライアルをご用意しています（カード登録不要）。トライアル終了の前日にLINEでお知らせします。お手続きがない場合、トライアル終了とともに通知は自動的に停止し、有料プランへ自動的に移行することはありません（料金は一切発生しません）。継続をご希望の場合のみ、有料プランにお申し込みください。

クレジットカード決済（Stripe）のみです。カード情報はStripeが管理し、当社が保持することはありません。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

契約中のプランを解約し、プラン選択ページから別のプランをお申し込みください。※解約に伴う日割りの返金はできませんので、ご注意ください。解約・返金に関する詳細は利用規約をご参照ください。

マイページから可能です。有料プランは1日1回まで変更でき、変更できる回数は毎日午前2時にリセットされます。無料トライアル期間中のシリーズ変更は、1回のみ可能です。

マイページからいつでも可能です。解約に伴う日割りの返金はできませんので、ご注意ください。詳細は利用規約・特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

merciおめでとうございます！よろしければぜひ、購入報告（merciの声）から、merci画面のスクリーンショットを添えてご報告ください（可能であれば商品の実物写真も大歓迎です）。
また、いただいた購入報告の内容は、お名前や注文番号など個人が特定される情報を伏せた上で『merciの声』として公式サイト・SNSに掲載する場合がございます。ご了承ください。掲載を希望されない場合は、報告本文にその旨をご記載ください（その場合は掲載いたしません）。

お問い合わせフォームからリクエストをお願いします。皆様のご意見をお聞きし、リクエストの多いものから順次拡大予定です。

固く禁止しています（規約違反は強制退会・永久登録拒否）。

Herciの公式アカウントをブロックすると、入荷通知が届かなくなります。ブロック中もご契約と課金は継続しますので、通知の停止をご希望の場合は解約のお手続きをお願いします。通知を再開するには、ブロックの解除をお願いします。

こちらのリンク（LINEで友だち追加）から、改めて友だち追加をお願いします。

LINE公式アカウントが友だち追加されているか／ブロックされていないかご確認ください。友だち追加されていない場合は、こちらのリンク（LINEで友だち追加）から、改めて友だち追加をお願いします。それでも解消しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。

プライベートブラウズ(シークレットモード)をご利用中の場合、通常モードのブラウザで開き直してから、再度お試しください。それでも解消しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。